Service
Willkommen bei unseren FAQs!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Mückenwiesn – das Magdeburger Oktoberfest. Wenn noch etwas unklar ist, melde dich einfach bei uns.
Wir freuen uns darauf, dir ein unvergessliches Erlebnis zu bieten!
Anreise
Die Mückenwiesn befinden sich am kleinen Stadtmarsch im Rothehornpark.
Adresse: Am Kleinen Stadtmarsch 5, 39114 Magdeburg.
Wir empfehlen Euch die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen, sei es Bahn oder Bus.
Solltet Ihr mit dem Auto anreisen nutzt dafür weiträumig auch die offiziellen Parkplätze in der Stadtmitte, entlang der Elbe oder auch im Stadtpark .
Zahlung
Bei uns könnt Ihr bequem bar oder kontaktlos bezahlen. Bei Bestellungen direkt am Tisch über das Handy stehen Euch alle gängigen Online-Zahlungsmittel zur Verfügung, darunter:
Bargeld
Kontaktlose Zahlung (NFC)
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Kreditkarte
EC-/Debitkarte
Kreditkarte
Ticket Service
Du findest Deine bestellten Tickets nicht mehr oder es gibt technische Probleme?
Dann melde Dich bitte direkt bei uns unter:
ticketing@mueckenwiesn.de
Bitte gib dabei Deinen vollständigen Namen, das Veranstaltungsdatum und – wenn möglich – die Bestellnummer an.
Wichtiger Hinweis zu Tickets:
Sollte Dir jemand physische Tickets für ein reguläres Wiesn-Ticket anbieten, sei bitte vorsichtig.
Online-Tickets können technisch mehrfach kopiert oder weitergeleitet werden. Beim Einlass ist jedoch nur der erste gültige Scan zugelassen. Kopien oder Duplikate verlieren automatisch ihre Gültigkeit.
Wir raten daher ausdrücklich davon ab, Tickets über Drittanbieter oder private Verkäufer zu erwerben.
Sicher ist nur der Kauf über unsere offiziellen Vertriebskanäle.
Essen
& Getränke
Ja, wir bieten selbstverständlich Speisen und Getränke an.
Euch erwartet eine große Auswahl an flüssigen und festen Wiesn-Spezialitäten. Dabei achten wir auch auf aktuelle Ernährungsgewohnheiten – vegetarische und vegane Optionen sind verfügbar.
Essenszeiten:
17:00 bis 21:00 Uhr
Für den späten Hunger steht Euch zusätzlich eine Wiesn-Hendlstation im Außenbereich & Late Night Snacks zur Verfügung.
Klassische Bestellung beim Service am Tisch.
Bestellung per Smartphone direkt am Tisch.
Direktbestellung an unseren Wiesn-Bars.
Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist grundsätzlich nicht erlaubt.
Jobs
Ihr habt Lust auf Trubel, Tempo und ein bisschen Wahnsinn? Perfekt – wir suchen immer Verstärkung !
Offene Bereiche sind unter anderem:
Küche
VIP-Bereich
Schankzelt
Service / Kellner
Garderobe
Einlass
Vor- & Nachbereitung
Auf- & Abbau
Wenn Ihr Lust habt, Teil des Teams zu werden, schickt uns einfach eine kurze E-Mail an:
Lebenslauf ist gut,
Motivation ist besser.
Hier geht es
direkt zum:
Stornierung
& Rückgabe
Grundsätzlich sind erworbene Tickets vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Mit dem Kauf eines Tickets kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Eine Stornierung, Erstattung oder ein Widerruf ist ausgeschlossen.
Dies gilt auch bei:
Krankheit
Terminänderung auf Seiten des Gastes
Nicht-Erscheinen
Wetterbedingungen
Tickets sind jedoch grundsätzlich übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
Im Falle einer Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter informieren wir gesondert über das weitere Vorgehen.
Fundbüro
Wir empfehlen Dir, Deine Sachen an unserer eingerichteten Garderobe abzugeben und möglichst keine Wertgegenstände mitzuführen.
Sollte dennoch etwas verloren gehen, erhältst Du am Abend direkt an der Garderobe eine Information zum weiteren Vorgehen.
Falls Dir erst später auffällt, dass etwas fehlt, sende uns bitte eine E-Mail an info@mueckenwiesn.de mit einer kurzen Beschreibung des Gegenstands sowie Deinen Kontaktdaten.
Wenn ein ehrlicher Finder den Gegenstand bei uns abgibt, melden wir uns bei Dir.
VIP - Service
Unseren VIP-Karten-Inhabern bieten wir einen besonderen Service.
Mit Vorlage Eurer VIP-Karte und unter Angabe des Stichwortes „Mücke“ steht Euch ein begrenztes Kontingent an vergünstigten Einzel- und Doppelzimmern im Maritim Hotel Magdeburg zur Verfügung.
Zusätzlich fährt Euch ein kostenloser Shuttle-Service zum Veranstaltungsgelände und ab 22:00 Uhr wieder zurück ins Hotel.
Zugang zum VIP-Bereich
Der VIP-Bereich ist ausschließlich mit gültigem VIP-Ticket zugänglich.
VIP-Karten müssen im Vorfeld verbindlich gebucht werden.
Die Buchung erfolgt direkt über unsere Homepage über das VIP-Kartenformular.